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Video: Wie reagieren Patienten auf schlechte Nachrichten?
2024 Autor: Michael Samuels | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 01:37
Patienten 'emotional Reaktionen kann von Schweigen bis hin zu Unglauben, Weinen, Verleugnung oder Wut variieren. Wann Patienten werden schlechte Nachrichten ihre emotionalen Reaktion ist oft ein Ausdruck von Schock, Isolation und Trauer. In dieser Situation ist der Arzt kann bieten Unterstützung und Solidarität für die Geduldig durch eine empathische Reaktion.
Wissen Sie auch, wie Sie Patienten schlechte Nachrichten mitteilen?
Wie man schlechte Nachrichten überbringt
- Bauen Sie eine Beziehung auf.
- Zeigen Sie Empathie.
- Verstehen Sie die Perspektive des Patienten. “
- Sprechen Sie in einfacher Sprache.
- Planen Sie genügend Zeit für Ihre Nachrichten und deren Fragen ein.
- Bleiben Sie für mehr Interaktion verfügbar.
- Optimieren Sie den nächsten Besuch.
- Ermutigen Sie zu Zweitmeinungen.
Wissen Sie auch, was Sie nicht tun sollten, wenn Sie schlechte Nachrichten überbringen? Hier sind die Do's und Don'ts dieser unangenehmen Gespräche.
- Bereiten Sie sich vor.
- Mach keine Witze.
- Geben Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern.
- Reden Sie nicht um den heißen Brei herum.
- Bemühen Sie sich, ermutigend zu sein.
- Seien Sie nicht zu vage.
- Behandeln Sie sie mit Empathie.
- Geben Sie keine Ratschläge, es sei denn, Sie werden gefragt.
Zweitens, wie teilen Sie Ihrem Patienten schlechte Nachrichten mit?
Fragen was der Patient oder Familie schon weiß. Seien Sie offen, aber mitfühlend; Vermeiden Sie Euphemismen und medizinische Fachsprache. Erlaube Stille und Tränen; weiter bei die Patienten Tempo. Verfügen über der Patient beschreiben seine oder Sie Verständnis von die Nachrichten ; Wiederholen Sie diese Informationen bei späteren Besuchen.
Wird Ihnen ein Arzt am Telefon schlechte Nachrichten mitteilen?
Wenn ein normales oder negatives Testergebnis zurückkommt, Arzt kann telefonieren der Patient mit dem „guten“ Nachrichten “und Patienten haben die Möglichkeit, den Folgetermin abzusagen. Obwohl es vorzuziehen ist, schlechte Nachrichten überbringen von Angesicht zu Angesicht, es kann Zeiten geben, in denen Sie geben schlechte Nachrichten am Telefon ist unvermeidlich.
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